FAQ
DEVIS & COMMANDES
QUELLE EST LA QUANTITÉ MINIMALE DE COMMANDE ?
La quantité minimale pour un même modèle/ même personnalisation/ mêmes coloris/ même taille est de 50 pièces pour la majorité de nos produits.
Certains produits (n'ayant pas les mêmes contraintes de fabrication notamment que les casquettes) peuvent avoir des minimums de commandes plus important (certains bonnets par exemple). Sur chaque fiche produit ce minimum est indiqué.
Certaines options de personnalisation exigent un minimum de pièces à produire comme certaines techniques d'impression. Sur chaque fiche d'option ce minimum est indiqué.
AVEZ-VOUS UNE GRILLE DE PRIX ET UN CATALOGUE ?
Non. Nous n'avons pas de catalogue ni de tarif imprimé en raison de nos fabrications 100% sur mesure.
Notre site contient tous les produits que nous proposons dans la partie "CATALOGUE".
Tous les modèles que nous réalisons étant personnalisables à l’infini, il est difficile de concevoir une grille tarifaire.
Afin d'obtenir un prix vous devez nous transmettre une demande via notre site de préférence ou nous contacter directement par téléphone.
Vous pouvez obtenir un prix très rapidement en nous faisant parvenir votre demande détaillée en choisissant votre modèle et toutes vos options de personnalisation directement sur notre site internet.
Pour cela il suffit de choisir un modèle (ou plusieurs) de l'ajouter à votre demande de devis ainsi que les options de personnalisation que vous souhaitez et de remplir la fiche contact qui apparaît avant la fin de la procédure.
Nous vous répondrons sous 48 heures (ouvrés).
COMMENT VOUS ADRESSER UNE DEMANDE DE PRIX ?
► Par le site internet : la meilleure solution !
Vous pouvez obtenir un prix très rapidement grâce à une demande détaillée réalisée sur notre site internet.
Pour cela vous devez consulter en premier lieu la partie "CATALOGUE" puis la partie "PERSONNALISATION" afin de découvrir notre offre.
Ensuite, retournez dans la partie CATALOGUE, sélectionnez le couvre-chef qui vous intéresse en cliquant sur "AJOUTER À MON DEVIS".
A ce stade, le site va vous demander si vous souhaitez lier ce produit à une option de personnalisation et vous n'avez qu'à vous laissez guider.
Vous pouvez recommencer la procédure autant de fois que nécessaire avant de finaliser en remplissant la fiche contact qui apparaît avant la fin de la procédure.
Nous vous répondrons sous 48 heures (ouvrés).
► Par téléphone : demandez notre Service Commercial
Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 04 67 425 081.
Afin d'optimiser votre appel, merci de préparer les éléments de réponses aux points suivant qui seront évoqués :
1. La date butoir de livraison.
2. Le nombre de pièces envisagées (minimum 50).
3. Le nom du/des modèles retenu(s) sur notre site internet.
4. Le nombre de marquage envisagé.
5. La technique souhaitée pour le marquage (broderie, sérigraphie etc...)
6. Le prix/ budget à votre disposition.
7. Votre activité.
8. La destination de ces produits (usage personnel, revente, dotations sportives etc..).
QUE COMPRENNENT VOS PRIX ?
Une offre tout compris !
Les prix unitaires HT en euros pièce qui vous seront transmis comprennent :
- le produit dans sa version par défaut si aucune modification n'est demandée,
- le ou les marquages souhaités,
- les options de personnalisation demandées,
- les frais techniques liés au(x) développement(s) de votre/vos marquages (programmes informatique de broderies notamment),
- le conditionnement par sachet de 50 pcs,
- la livraison de votre colis (inclus ou séparé du prix unitaire),
- et notre conseil personnalisé.
Nos prix n'incluent pas :
- les frais éventuels de création ou de modification de vos éléments graphiques (maquettes, logos...)
COMMENT VOUS PASSER UNE COMMANDE ?
Voici les étapes à suivre.
1. Tout doit être validé avec votre contact commercial INCAPS DESIGN
Vous devez transmettre vos éléments graphiques et toutes vos coordonnés ainsi que numéro de Siret et de TVA intracommunautaire.
Vous devez valider : le prix, le délai, les aspects techniques de personnalisation.
2. Un bon de commande est édité et vous est transmis par email.
Il reprend toutes informations récapitulatives validées ensemble.
Vous devez le vérifier et le retourner tamponné et signé avec mention manuscrite "Bon pour accord"
. soit par fax au 04 67 69 33 59
. soit par courrier à INCAPS DESIGN 149 rue du Lantissargues - 34970 Maurin
. soit par email (préalablement scanné) à l'adresse de votre contact commercial
Si à ce stade les informations de n° de Siret ou de n° de TVA intracommunautaire sont manquantes, vous devez l'indiquer sur le bon de commande retourné.
Toute validation de bon de commande doit être accompagnée de votre acompte de 40% que vous pouvez transmettre :
. soit par courrier (voir adresse ci dessus) avec rappel du n° de votre commande,
. soit par virement (suivant le rib que nous vous transmettrons).
C'est seulement à réception de ces 2 éléments que nous prenons acte de votre commande et que nous mettons en route les premiers éléments de la fabrication.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si la production n’a pas encore été mise en route, il sera encore possible d’annuler la commande.
Pour vérifier ce point il faut vous rapprocher dès que possible de votre contact commercial.
Toutefois, nous retiendrons des frais techniques & administratifs liés au traitement de votre commande (création de dossier technique, établissement de l'ordre de production, création de la maquette graphique, de votre/vos programme(s) de broderie / sérigraphie éventuellement déjà réalisés).
PUIS-JE OBTENIR UN ECHANTILLON ?
Il est tout à fait possible de vous envoyer un échantillon, mais seulement à des fins commerciales, afin que vous puissiez juger de la qualité de nos produits.
Une participation peut vous être demandé suivant les caractéristiques de votre demande.
PUIS-JE RENCONTRER UN COMMERCIAL ?
De manière générale nous travaillons par téléphone et à l'aide de nombreux supports internes à notre disposition afin de vous conseiller au mieux.
Nous pouvons vous recevoir à notre showroom situé à l'adresse suivante : 149, rue du Lantissargues 34970 Maurin du Lundi au vendredi de 9h-12h et de 14h-18h.
Nous pouvons aussi nous déplacer pour des demandes comportant des quantités importantes et techniques et si cela requiert un caractère impératif à notre collaboration.
Si votre activité relève du domaine du Golf, contactez-nous afin de communiquer vos coordonnés à notre agent commercial visitant votre zone.
Pour toutes ces questions : vous pouvez cliquez, directement sur le bouton "contactez-nous".
