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FAQ
TRAITEMENT DE LA COMMANDEPUIS-JE AVOIR UN PROTOTYPE PHYSIQUE ?Nous ne réalisons pas de prototype physique pour des commandes inférieures à 2000 pièces.
Un échantillon peut vous être envoyé afin de contrôler l'aspect du produit. Cas particuliers en dessous de 2000 pcs et pour lesquels nous pouvons réaliser un prototype : . Votre coupe ne correspond à aucun de nos modèles déjà développés. . Votre demande comporte une ou des difficultés/particularités techniques importantes. Attention : la réalisation d’un prototype entraîne un rallongement du délai de livraison de la fabrication de votre commande de minimum 2 semaines. De manière générale, nous ne fabriquons pas de prototype s’il n’y a pas de bon de commande validé au préalable. COMMENT VOUS FAIRE PARVENIR MES ELEMENTS GRAPHIQUES ? Si vous êtes en contact avec un technico-commercial, vous pouvez les lui adresser sur son mail.
Si vous n'avez pas de contact et que vous voulez nous soumettre un projet, vous pouvez les adresser à contact@incaps-design.com en expliquant de façon détaillée l'objet de votre mail (impératif). Pour connaître les formats de fichiers acceptés, merci de consulter la question numéro 3 de cette même rubrique. QUELS FORMATS DE FICHIERS ACCEPTEZ-VOUS ? Nous acceptons les fichiers : eps, jpg, jpeg, gif, bmp et psd.
Afin de pouvoir les reproduire dans la meilleure qualité possible, ces fichiers doivent être de bonne résolution. Nous n'exigeons pas de résolution 300 dpi. Un fichier en 72 dpi est généralement suffisant mais il doit être dans une taille minimum de 250 pixels x 250 pixels. En ce qui concerne les TEXTES : nous n’acceptons pas de logos fournis en format autre qu’un format Image, de façon à éviter les erreurs et les problèmes de transcription. Pour les logos fournit sous fichier de type word, et pour des polices spécifiques, merci de fournir le fichier true type associé. POUVEZ VOUS ME CREER MES LOGOS ? Oui. C'est un service payant que nous pouvons vous proposer dans la mesure où votre demande n'est pas trop complexe.
Pour cela un descriptif très précis de ce que vous souhaitez est nécessaire. Pour les logos textes, nous vous soumettons plusieurs variantes afin de vous donner le choix. QUEL SERA LE CONDITIONNEMENT DE MA COMMANDE ? Nos produits sont généralement et par défaut emballés par 50 pièces, dans des sachets transparents appelés "tube".
Ils sont rangés et serrés les uns derrière les autres de manière soignée. Pour certains produits spécifiques les conditionnements peuvent être ainsi fait par 25 pcs. Ces sachets sont ensuite insérés dans des cartons choisis suivant la quantité totale de votre commande (contenance possible des cartons : 50, de 100 ou de 200 pièces). UN CONDITIONNEMENT SPECIAL EST-IL POSSIBLE ? Avec un supplément, nous pouvons réaliser des conditionnements spécifiques comme par exemple emballage individuel avec l'étiquetage.
N’hésitez pas à nous consulter pour toute demande particulière. COMMENT PUIS-JE ÊTRE ASSURÉ DE LA QUALITÉ DE MES MARQUAGES ? Quelques jours après réception de votre commande, vous recevez des éléments graphiques ou des essais broderies/sérigraphies pour contrôle et validation de votre part.
Ces essais sont soit scannés soit pris en photos suivant la configuration de votre logo et envoyés par email. En vue d'apprécier pleinement cet essai il est préférable de "de-zoomer" à l'écran, afin de visualiser le logo à l'échelle réelle finale. Cette étape vous permet d'apprécier le travail en cours et nous donner votre OK production final. Sans votre validation à cette étape, aucune fabrication n'est mise en route. Il est primordial d'être réactif sur votre validation, si vous souhaitez une livraison rapide. PUIS-JE VOUS TRANSMETTRE MON PROGRAMME INFORMATIQUE DE BRODERIE ? Oui.
Pour autant nous ne pouvons pas vous garantir qu'il sera exploitable sur notre machine à broder qui est une Tajima 24 têtes. Nous vous tiendrons informé sur ce point. |
