Condiciones generales de venta

1- Pedidos.

1. INCAPS DESIGN emite a su cliente un «Bono de pedido» numerado que se convertirá en la referencia del expediente hasta la facturación.

2. Todo pedido es irrevocable, definitivo y no modificable en su contenido, desde el momento en que INCAPS DESIGN acuse recibo del «Bono de acuerdo» del cliente, lo que implica, salvo acuerdo específico en contrario, la aceptación, sin condiciones ni reservas, de las presentes «Condiciones generales de venta».

3. La ejecución del pedido supone, además, la validación previa por parte del cliente del boceto gráfico (3 pruebas como máximo por modelo) y de la prueba de bordado que le envía INCAPS DESIGN. Por «prueba» se entiende la realización física de la totalidad o parte del modelo solicitado, en particular el bordado o bordados. INCAPS DESIGN podrá proporcionar esta prueba:

4. por defecto, en forma de reproducción detallada (fotografía o imagen digitalizada) enviada por correo electrónico

5. o, en caso de necesidad o acuerdo especial, en forma de prueba física, parcial (prueba de tejido) o completa (prototipo), enviada por correo postal o mensajería.

6. En lo que respecta al bordado o bordados, INCAPS DESIGN se compromete a proporcionar la prueba definida en los puntos 1-3 y a mejorar el resultado, si procede, en función de las observaciones del cliente, en la medida de lo posible y dentro de los límites de las posibilidades técnicas.

7. Por definición, el trabajo de bordado implica un ajuste de las imágenes y logotipos proporcionados por el cliente a las limitaciones técnicas. En cuanto a la calidad estética, INCAPS DESIGN está sujeto, tanto para la prueba como para los productos solicitados, a una obligación de medios, pero no se le puede exigir una obligación de resultado.

8. Solicitud específica de prototipos: cualquier solicitud específica de prototipos que no entre en el marco de un pedido ya definido estará sujeta a la emisión de un albarán de pedido específico, siguiendo el mismo esquema que anteriormente, sujeto a facturación y pago, y será objeto de un abono si da lugar a un pedido validado del mismo modelo.

9. Todo pedido implica la aceptación de las CGV de Incaps design, por lo que no se podrá exigir responsabilidad alguna a Incaps design por el incumplimiento o la mala ejecución del contrato en caso de fuerza mayor. Además, dada la imprevisibilidad de la evolución de la crisis sanitaria mundial que estamos atravesando (COVID-19) y su impacto en nuestra actividad, si las restricciones se endurecieran, podríamos vernos obligados a suspender la ejecución de nuestros pedidos sin que se pueda exigir responsabilidad alguna a Incaps design.

2- Entrega, transferencia de riesgos, reserva de propiedad

2-1 Los plazos de entrega indicados se entienden a partir de la fecha de validación por escrito por parte del cliente de la prueba presentada por INCAPS DESIGN, tal y como se ha definido anteriormente.

Son informativos, salvo acuerdo previo en contrario, e INCAPS DESIGN se esforzará por respetarlos. Por otra parte, se reconoce que, en la medida en que los productos ofrecidos por INCAPS DESIGN se fabrican generalmente bajo pedido y se transportan desde sitios extranjeros por diferentes medios de transporte internacionales y están sujetos a procedimientos reglamentarios (en particular, aduaneros), debe tenerse en cuenta un plazo razonable para la entrega de los pedidos.

El plazo indicado al inicio del pedido quedará automáticamente sin efecto en caso de:

– modificación de este último que pueda provocar un retraso.

– incumplimiento por parte del cliente de las condiciones de pago definidas en el albarán de pedido, en particular en caso de pago de un anticipo,

– retraso en el suministro de las especificaciones técnicas, retraso en la validación, fuerza mayor.

2-2 Las entregas se realizan mediante transportistas independientes de INCAPS DESIGN o mediante Colissimo, a la dirección indicada por el cliente. El cliente tiene la posibilidad de recoger los productos él mismo.

2-3 El transportista no puede realizar más de tres intentos de entrega, tras lo cual la mercancía se devolverá a INCAPS DESIGN. Teniendo en cuenta que nuestro servicio de logística informa al cliente antes de la entrega, si esta resulta imposible por culpa del cliente, los gastos adicionales generados correrán a cargo del cliente.

2-4 Salvo acuerdo específico previo, la transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega de los productos al transportista encargado de la entrega de los productos al cliente o al destinatario designado por este último.

2-5 La mercancía se considerará aceptada si el cliente no presenta ninguna reclamación a nuestra empresa por cualquier medio en un plazo de tres días a partir de la entrega. No se estudiará ninguna reclamación fuera de este plazo.

2-6 La aceptación sin reservas de la entrega por parte del transportista cubre cualquier defecto aparente y/o artículos faltantes.

2-7 La validez de la reclamación formulada en las condiciones del artículo 2-3 no implica el derecho a suspender el pago de las mercancías en los términos acordados.

2-8 La entrega no implica ninguna transferencia de propiedad antes del pago completo del precio, ya que todas las mercancías entregadas están sujetas a una reserva de propiedad. El cliente no puede revender las mercancías impagadas sin la autorización previa de su propietario.

2-9 En el momento de la entrega, INCAPS DESIGN puede indicar el día al cliente, pero no puede garantizar una hora de entrega. No obstante, se puede acordar un modo de transporte específico, en el momento del pedido o antes de la entrega, por ejemplo, en caso de solicitud de entrega urgente. Cualquier suplemento no mencionado en el albarán de pedido que no sea imputable a INCAPS DESIGN se facturará, previo acuerdo del cliente.

2-10 Si se debe pagar el IVA de conformidad con las disposiciones legales del país del destinatario, este deberá abonarse como suplemento al recibir la mercancía. Además, es posible que se deban pagar impuestos de importación, que el cliente deberá abonar como suplemento al recibir la mercancía.

3- Precio, facturación, aplicación del IVA, pago.

3-1 El precio del pedido depende de sus componentes, ya que los productos INCAPS DESIGN son el resultado de pedidos individualizados.

3-2 El precio de los componentes es el vigente en la fecha del pedido. Este precio es orientativo y puede modificarse en función de las adaptaciones específicas de cada pedido. Sin que ello constituya una lista exhaustiva, los principales componentes que pueden afectar al precio son: el modelo, la cantidad, el tipo y la calidad del material, las opciones de acabado y el plazo de entrega.

3-3 De los puntos 3-1 y 3-2 anteriores se desprende, en particular, que los precios que puedan comunicarse fuera de los presupuestos o pedidos individualizados solo pueden constituir ejemplos.

3-4 Salvo indicación contraria, los precios indicados en los presupuestos o pedidos emitidos por INCAPS DESIGN son válidos en la fecha de su emisión. Si INCAPS DESIGN no recibe por fax o correo electrónico la aceptación por escrito del cliente del presupuesto o pedido en cuestión, INCAPS DESIGN se reserva el derecho de modificar sus precios y proponer un nuevo acuerdo.

3-5 Dado que INCAPS DESIGN es una empresa registrada en territorio francés, el IVA francés se aplica por defecto a todos nuestros precios.

– Si el cliente está establecido en la UE,

los precios no incluyen el IVA, de conformidad con el artículo 262-ter1 del CGI, siempre que el cliente pueda proporcionarnos un número de IVA intracomunitario válido y verificado.

Nota: El número de identificación fiscal (NIF) para España no constituye automáticamente el número de IVA intracomunitario.

– Si el cliente está establecido fuera de la UE,

se tratará de una exportación (Suiza, Canarias, los departamentos y territorios de ultramar se consideran países de exportación), los precios no incluyen el IVA, de conformidad con el artículo 262-ter1 del CGI y el artículo 294-2 del CGI, siempre que el cliente sea una empresa y pueda proporcionar la prueba de la exportación.

Tanto si se trata de un cliente establecido en la UE como fuera de ella, el lugar de entrega de los productos también es un elemento determinante para la aplicación del IVA. El cliente deberá, en su caso, por ejemplo, en caso de entrega en territorio francés, aportar la prueba de que los productos tienen como destino final el país de facturación y, por lo tanto, están destinados a ser distribuidos en el país de facturación. Si el cliente no puede proporcionar a INCAPS DESIGN alguno de estos elementos, por cualquier motivo, se aplicará el IVA francés.

El precio se abonará según las modalidades indicadas en el albarán de pedido, constituyendo cualquier fracción del pago un anticipo.

La facturación se realiza, salvo que sea necesario lo contrario, en particular en caso de exportación, en la fecha de entrega. La factura incluye los elementos definidos en el formulario de pedido, a los que se pueden añadir los gastos adicionales enumerados anteriormente en los distintos artículos y el IVA al tipo del 20 %, si INCAPS DESIGN no ha recibido los elementos constitutivos en la fecha de emisión de dicha factura.

Por defecto, salvo condiciones especiales acordadas previamente con INCAPS DESIGN, las condiciones de pago aplicadas son: 40 % al realizar el pedido y el resto antes de la entrega.

A todos los nuevos clientes se les aplicarán estas condiciones de pago sin posibilidad de negociación.

Por defecto, salvo condiciones particulares excepcionales, que sean objeto de un acuerdo previo de INCAPS DESIGN, no se concederá ningún descuento.

En caso de negativa a pagar por adelantado o a proporcionar garantías, INCAPS DESIGN podrá negarse a cumplir con el pedido o la entrega sin que el cliente pueda alegar una negativa de venta o reclamar indemnización alguna.

INCAPS DESIGN se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales de venta, con carácter excepcional o «impuestas» por el propio estatuto de determinadas empresas clientes con las que INCAPS DESIGN se vea obligada a trabajar, sin que ello suponga una acusación de discriminación por parte de otros compradores.

Desde el 1 de enero de 2009, según la ley de modernización de la economía del 4 de agosto de 2009, el plazo acordado para el pago de las cantidades adeudadas no puede exceder los 45 días a fin de mes o los 60 días a partir de la fecha de emisión de la factura.

Si no se respetan las condiciones de pago o si se tienen conocimiento de hechos que hagan suponer un deterioro importante de la situación patrimonial del cliente, INCAPS DESIGN tiene derecho a condicionar otras entregas al pago por adelantado o a la prestación de las garantías correspondientes. En caso de negativa, consulte el artículo 3-8.

4- Garantías, reclamaciones, indemnizaciones.

4-1 En cuanto a la conformidad de los colores, para pedidos de hasta 3000 piezas, el tejido no podrá teñirse, por lo que INCAPS DESIGN solo podrá garantizar el respeto del tono elegido por el cliente en un 8/10.

En cuanto a las reposiciones, dado que el tejido solo se almacena en pequeñas cantidades, puede producirse una ligera diferencia en el tono.

En el caso de pedidos de más de 3000 piezas, el tejido se teñirá con el color Pantone elegido, pero INCAPS DESIGN se reserva un margen de error de 1/10.

En cuanto al tamaño de los caracteres, se informará al cliente en el momento del pedido de la altura mínima que debe respetarse para que el resultado sea estético, y deberá aprobar las pruebas que se le proporcionen. Tras la validación y la recepción de los productos, el cliente no podrá impugnar el resultado final si este se ajusta a su solicitud y a su validación.

Si se ha producido un error que no se incluye en los apartados 4-1 y 4-2, por culpa de INCAPS DESIGN, el error deberá ser notificado según el apartado 2-5 y deberá ser demostrado por todos los medios. Se propondrá al cliente, según el error de que se trate y la cantidad producida, bien la reproducción, bien un descuento comercial negociado entre las dos partes. El cliente no podrá en ningún caso reclamar la resolución del contrato.

5- Derecho de desistimiento.

El artículo L 121-20 del Código de Consumo otorga al cliente el derecho de desistimiento en un plazo de 7 días.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo L.121-20-2, entre otros:

los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de que finalice el plazo de 7 días.

Y, en particular:

los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

Dado que nuestros productos son 100 % personalizables, cada pedido es específico y responde exactamente a los criterios establecidos por el cliente, por lo que, por definición, están excluidos del derecho de desistimiento y, por lo tanto, el cliente no puede ejercerlo en ningún momento a partir de la validación de su pedido.

6- Protección de datos y propiedad intelectual.

6-1 Se informa al cliente de que registramos y tratamos de forma confidencial los datos personales recopilados en el marco de nuestra actividad comercial y los datos relativos a los clientes necesarios para el desarrollo de la actividad, de conformidad con la ley de protección de datos.

No obstante, salvo cláusula de confidencialidad o solicitud expresa del cliente, INCAPS DESIGN se reserva el derecho de publicar en medios de comunicación, en particular en el sitio web y en ferias, únicamente a título de ejemplo de su saber hacer y de referencia, muestras de los modelos fabricados, limitándose por tanto a la mera descripción técnica de los mismos.

6-2 Todos los documentos técnicos y/o gráficos entregados a nuestros clientes siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa INCAPS DESIGN, única titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos documentos.

6-3 El sitio web www.incaps-design.com y los elementos que lo componen están protegidos por el código de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa expresa. Cualquier uso en otras condiciones constituye un delito de falsificación previsto y sancionado por las disposiciones del código de la propiedad intelectual. El uso, la explotación o la cesión, por cualquier medio, de cualquier documento técnico y/o gráfico creado por INCAPS DESIGN constituye una falsificación y está prohibido.

6-4 Todos los documentos técnicos y/o gráficos entregados por nuestros clientes a INCAPS DESIGN deben seguir siendo propiedad exclusiva de estos. Por lo tanto, no se podrá reprochar a INCAPS DESIGN ningún uso fraudulento de una marca. Si el cliente transmite un motivo personal o influye en el producto (personalización textual), garantiza a INCAPS DESIGN que el texto y el motivo están libres de derechos de terceros. En este caso, las posibles violaciones de los derechos de autor, de la personalidad o del derecho al nombre recaen totalmente en el cliente. El cliente también garantiza que no infringe ningún otro derecho de terceros al personalizar el producto.

6-5 El cliente eximirá a INCAPS DESIGN de cualquier exigencia y derecho invocados por la infracción de dichos derechos de terceros. El cliente reembolsará a INCAPS DESIGN todos los gastos de defensa y otros daños ocasionados.

7- Litigios.

7-1 Cualquier cuestión relativa al presente contrato y a las ventas que regula que no esté contemplada en las condiciones generales de venta se regirá por la legislación francesa.

7-2 Cualquier litigio se someterá al Tribunal de Comercio de MONTPELLIER.